年终岁尾

是不是又该交物业费了？

你知道物业费都包含哪些服务吗？

近日，长治日报全媒体记者专程采访了城市改造和房产综合事物中心物业管理科。据相关负责人介绍,物业服务不能简单地看作是保安、保洁，这两项服务只是物业服务内容中的一部分，是基础服务。

根据国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》，《山西省物业服务收费管理实施办法》第十一条，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;办公费用;物业管理企业固定资产折旧;物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;经业主同意的其它费用。物业共用部位、设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

而物业公司一大部分的支出都要用来聘用小区巡查保安、保洁、与业主沟通的客服、每日公共设备巡检的工程师、园林日常维护人员、各部门主管等，还要负责电梯日常维修、消防系统检查、垃圾物料等。

当天

记者也实地走访了两个小区

走进长兴街小区

大门口路面坑坑洼洼、楼体表面破旧

小区花池内几乎没有花草的身影

居民普遍反映小区管理不到位

在御林家园

整洁的环境和温馨的服务

引得居民啧啧称赞

智能垃圾分类、智能化寄存柜、

新时代文明广场等设施

让人耳目一新

据了解

该小区的每栋楼都设置了管家

可第一时间为业主提供

修马桶、修灯泡、通下水道、

房屋内部维护等有偿服务

如果物业公司履职不到位，或者对其服务不满意，该如何维权呢？如遇到物业服务企业未履行其职责或对其服务不满意时，业主可拨打12345市政府热线进行投诉，但不可以不合心意为由拒交物业费。

如果小区业主不缴纳物业管理费,物业公司又该怎样处理呢？针对不交物业费的业主，物业服务企业可以根据实际情况对拖欠物业服务费的业主或使用人欠费行为在物业服务区域予以公示；对机关、企事业单位人员拖欠物业服务费的可通报给所在单位，督促其限期缴纳物业服务费。对长期拒交物业服务费的业主或使用人，物业服务企业可依法向人民法院起诉，物业服务合同中有约定滞纳金的，滞纳金与物业服务费需一并缴纳。二手房交易时，原房屋所有权人应当据实出具物业服务企业开具的物业服务费缴纳证明。

你家小区的物业管理做得怎样？

你对小区物业的服务

有什么好的意见和建议？

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